北京可口可乐饮料有限公司位于北京经济技术开发区，是由中国粮油食品进出口（集团）有限公司，北京粮油食品进出口公司及嘉里饮料服务有限公司于1992年7月合资建成的。通过可口可乐全体员工的努力，可乐在北京以及全国市场上是一路高歌猛进，取得了很大的发展。可乐人在将可乐推向市场的同时，也将他们企业的文化和经营理念推向市场，宣扬对身体精神健康的追求，激励人们保持乐观向上，让我们的一生更有价值。

    可口可乐是中国最著名的国际品牌之一，是中国软饮料市场的领导企业，其多元化的系列产品包括，可口可乐，雪碧，芬达，美汁源，酷儿等。在中国市场上都是广受欢迎的饮料。可口可乐积极的推进在北京市场的发展，随着公司业务的不断的发展，公司的规模也在发生的变化。在原有老厂的基础上，可乐新建了一个新厂；大小规模不等的营业所扩展到17个；为了提高公司对客户的服务质量在新厂建了一个呼叫中心。当可乐要给他所有的厂和营业所装备新型通讯技术网络时，他所需要的是一套系统稳定，功能先进的通讯系统，一种以更经济，更方便快捷的方式提供的新、型网络基础设施，并能通过这个单一的网络承载语音和数据通讯。

解决方案：

    经过了很长一断时间对不同厂家产品的品评估，可乐最终选择了MITEL的3300融合通讯系统及其桌面话机和管理工具，包括5212IP话机，5224IP话机，5340IP话机，YA软电话和无线IP话机等。这套全新的解决方案可以提供一个灵活的先进的通讯平台。

    此VOIP组网的解决方案意味着，无论可乐的员工在哪里都能通过网络联系到他们，他们只需有一个IP话机就可以了。可乐在北京的所有的生产厂和营业所都适合配置MITEL的解决方案，这个解决方案还驱动今后的扩展和添加，并且为扩展和添加提供了灵活的网络结构。各营业所和新老厂之间可以通过VOIP组网实现无缝的连接，共享语音和数据；在物流区域由于员工工作的灵活和不固定性可以充分利用无线IP话机的优势；规模较小的分之机构可以利用少量的IP话机实现远程办公；长期出差的销售人员可以通过YA软电话在远端时刻与公司保持紧密的联系；基于MITEL3300的呼叫中心更是能够给客服中心工作人员提供及大的方便。

    作为饮料行业的佼佼者，新的通讯系统对可口可乐显的尤为重要。通过配置了MITEL的通讯技术，可口可乐更有信心应对今后商业发展的需要。

客户需求：

    .为整个企业提供一个共享语音和数据的通讯网络

    .减少语音通讯的成本并能增加网络的灵活性和可扩展性

    .针对不同的工作性质的员工提供更为方便的语音通讯方案

解决方案包括:

     .新老厂和各营业所之间VOIP组网解决方案

     .物流区无线IP解决方案

     .YA协同应用软电话解决方案

     .5212IP话机,5224IP话机,5340IP话机,无线IP话机

     .OPSmanager网络管理系统

     .中文计费系统

解决方案优势:

     .更具效率更经济的语音网络

     .减少了成本,增加了网络的灵活性和可扩展性

     .通过VOIP组网实现了各营业所和新老厂之间内线通话,同一前台,同一客服